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  1. #1
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    Böse Left4Dead 2 - undgültige Seriennnummer

    Hallo,

    ich hab mich nun extra mal hier registriert viell. kann mir ja einer helfen. Und zwar hat meine Mutter (ja meine Mutti :-D) sich im Dezember 2010 hier bei uns in nem Geschäft (Pro Markt) Left 4 Dead 2 gekauft. Als sie es dann Anfang dieses Jahres installieren wollte sagt er bei der Seriennnummereingabe das diese ungültig sei Als erstes ist sie halt zurück zum Händler und hat da ihr Problem geschildert, doch die können ihr nicht weiterhelfen. Sie solle sich doch an Valve direkt wenden. Das habe ich bis jetzt schon 2 mal getan über deren Support (habs auf deutsch und nochmal auf englisch geschrieben beide male) und keinerlei Reaktion von denen bis heute. Das letzte mal is nun auch gute 2 Monate her. Auch anderer Art der Problembehebeung wie andere Zeichen eingeben half nicht. Hat jemand eine Idee wie ich noch an die rantreten könnte? Meine Mutter wollte sich das Spiel schon neu kaufen, aber hab ihr von abgeraten. Finds sch**** das irgendwer da draussen die Seriennummer nutzt.. Wir können es halt belegen, das diese Nummer meine Mutter gehört (selbst Kassenbon haben wir noch), aber scheinbar fällt das unter die Kategorie "Pech gehabt". Muss doch irgendwie machbar sein, das derjenige mit der geklauten Seriennnummer gesperrt wird und meine Mutter die bekommt. Spiele das Spiel nicht selbst oder welche über den Steam dafür aber andere und da klappt der Support tadelos..


    LG Cindy

  2. #2
    Get started! Avatar von Shadow
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    Ich persönlich wüsste jetzt aber auch keine andere Möglichkeit. Ich würde es einfach nochmal probieren und den Steam-Support kontaktieren.
    Hast du bisher nie eine Antwort erhalten?

    https://support.steampowered.com/

  3. #3
    The Cleric Avatar von Don Kan Onji
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    Hast du bisher nie eine Antwort erhalten?
    Steht da doch

    und keinerlei Reaktion von denen bis heute.
    Normalerweise darf sowas ned passieren, es sei denn, es handelt sich um ein gebrauchtes Spiel.


  4. #4
    Get started! Avatar von Shadow
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    Ich kann mir eben fast nicht vorstellen, dass sich der Support nicht meldet. :confused:
    Kenne derartiges Verhalten von Valve nicht.

    Da fällt mir grade noch was ein:
    Ist es auch nicht mehr möglich das Spiel im Laden umzutauschen?
    Klar sind die zwei Wochen Rückgabegarantie verfallen, aber das Produkt bzw. der Key ist ja fehlerhaft.
    Ich hatte auch schonmal ein ähnliches Problem und da hat es auch geklappt... wobei ich mir jetzt nicht ganz sicher bin ob deine Mutter das schon versucht hat, wenn du schreibst, dass sie "nicht weiterhelfen konnten".

  5. #5
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    Hallo, also meine Mutter hatte es versucht umzutauschen, bloss hier bei uns in dem Pro Markt die fühlen sich dafür nicht zuständig und sehen es nicht ein, da sie das Spiel ja neu & originalverpackt verkauft haben. Viell. dachten sie auch meine Mutter will sich noch n 2tes Spiel kostenlos erschleichen :-D Der Händler meinte nur das sie sich halt an den Hersteller wenden muss, das ist seine Aufgabe. Nun ja, hab heute nochmals mein Problem dem Support geschildert und mal wieder alle Beläge als Datei angehängt, viell. klappts diesmal...?! Alle guten Dinge sind 3 oder ;-) Hab für die anderen Emails ja auch Ticket-Nummer erhalten, mal schauen.

  6. #6
    The Cleric Avatar von Don Kan Onji
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    Der Händler meinte nur das sie sich halt an den Hersteller wenden muss,
    Da hat er auch im Normalfall recht, besonders da es sich um ein an Steam gebundenes Spiel handelt. Wenn dem nicht so wäre, dann kommt das ganz auf die Kulanz des jeweiligen Unternehmens an.

    Viel Glück


  7. #7
    CKomet
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    Zitat Zitat von Don Kan Onji Beitrag anzeigen
    Da hat er auch im Normalfall recht, besonders da es sich um ein an Steam gebundenes Spiel handelt. Wenn dem nicht so wäre, dann kommt das ganz auf die Kulanz des jeweiligen Unternehmens an.

    Viel Glück
    man sollte eine großes hinweisschild in Läden stellen, das man bei technsichen problemen wegen Steam das Spiel nicht wieder zurückgeben kann mit begründung warum...

    ------------------------

    Zum eigentlichen Problem.. wenn die von Steam sich dazu nicht äußern, wäre es wahrscheinlich auch noch mal sinnvoll sich an den Publischer Electronic Arts zu wenden. Die sind ja für den Vertrieb des Spiels verantwortlich.

  8. #8
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    Hallo.
    also ich habe seid gestern nun auch Kontakt mit denen. Es sieht nun folgendermaßen aus, ich habe denen noch mal alle Beläge mit meiner aktuellen Ticketnr. unter das Problem nun läuft bei Valve geschickt. Als Beweis musste ich diese Nummer auf die Referenzkarte übern Cd Key handschriftlich schreiben. Nun teilen sie mir zum 2ten mal mit, das sie mir nicht mehr helfen können, da ich mich in den ersten 90 Tagen nach Kaufdatum an die hätte wenden müssen. Das doch n schlechter Scherz. Dann sollten sie so einen Hinweis auch auf die Spielehüllen drucken. Man ist also dazu verpflichtet ein Spiel sofort scheinbar zu aktivieren! Schaut nun so aus, das derjenige der illegal den Cd Key erworben hat ungeschorren davon kommt und nichts zu befürchten hat. Bin sprachlos, wieso kaufen wir uns überhaupt legal Spiele? Geht ja scheinbar auch anders die keinerlei Konsequenzen haben.

  9. #9
    CKomet
    Gast

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    hast du die Mils noch, wo du es früher schon versucht hast? lag das innerhhalb der 90 Tage? wenn ja hast du ja nichts falsch gemacht.

    Es soll auch schon vorgekommen sein, das gleiche Keys doppelt vergeben wurden, so das nicht mal ein "Diebstahl" vorliegen muß, sondern es schlicht und ergreifend ein Fehler ist. (weiß nicht obs bei Left 4Dead auch so war)

    Ich weiß schon warum ich mir Spiele nicht kaufe wo der Hinweis "Steam erforderlich" draufsteht nicht kaufe und ich bei jeder Gelegenheit dagegen anwettere ich selbst habe hier noch ein Haufen Siele rumliegen die ich länger als 90 Tage habe und bish heute noch nicht geschafft habe zu installieren... Der Hinweis das tun zu müssen wäre für mich eine absolute frechheit.

  10. #10
    The Cleric Avatar von Don Kan Onji
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    Zitat Zitat von CKomet Beitrag anzeigen
    hast du die Mils noch, wo du es früher schon versucht hast? lag das innerhhalb der 90 Tage? wenn ja hast du ja nichts falsch gemacht.

    Es soll auch schon vorgekommen sein, das gleiche Keys doppelt vergeben wurden, so das nicht mal ein "Diebstahl" vorliegen muß, sondern es schlicht und ergreifend ein Fehler ist. (weiß nicht obs bei Left 4Dead auch so war)

    Ich weiß schon warum ich mir Spiele nicht kaufe wo der Hinweis "Steam erforderlich" draufsteht nicht kaufe und ich bei jeder Gelegenheit dagegen anwettere ich selbst habe hier noch ein Haufen Siele rumliegen die ich länger als 90 Tage habe und bish heute noch nicht geschafft habe zu installieren... Der Hinweis das tun zu müssen wäre für mich eine absolute frechheit.
    Es ist auch schon vorgekommen, dass es Keys zu Spielen gab, die nicht funktionierten, die Non-Steam waren. Also liegts nicht unbedingt immer an Steam.


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