Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Bioware lässt die User im Stich! (Latenz und Fps Problem)
Ich weis nicht mehr weiter deswegen Poste ich mal hier.
Seit dem 15.01.2011 können Kunden ganzbestimmter Provider nicht mehr Spielen, nun haben die User! Herausbekommen das diese Provider wohl ein Routing Problem haben (Level3) und das die Arbeiten daran andauern können.
Nun ist es so wenn man denn reinkommt dann mit einer Latenz von 25-120 und Fps zwischen 200-2 dann leidet das Spiel unter Lags, Grafikfehler und diversen Bugs, ab ca. 18:41- ca. 22:00 geht dann Garnichts mehr weil es da heißt Server nicht Verfügbar!
Seltsamerweise kann man aber so man denn einen VPN Dienst nutzt problemlos Spielen (auch in der Zeit von 18-22:00) bei einer Latenz von 193 – 493 und Fps von 25 -75 Da wir User(=zahlemder Kunde) von Bioware KEINE Information erhalten weis ich nicht mehr weiter. Klar ist bisher nur das es NICHT an den Systemen der User liegt.
Es wäre vielleicht mal recht nützlich wen eine große Gaming Zeitschrift hier mal nach Fragt.
Da man uns User ja nicht ernst nehmen muss.?(
Zur Info: Erstellung Thread im SW:TOR Forum 2500 Antworten bei 500.000 Hits mittlerweile auf 3 Teile aufgesplitet.
Mir als Kunde geht diese null Informationspolitik von BW Gewaltig gegen den Strich, ich habe hier deutlich das Gefühl, „...lass uns das mal Aussitzen, das gib sich schon wieder“
Was ich will?
a. Ich will wissen wieso es mit einem VPN Dienst ohne Problem läuft und ohne nicht.
b. Wieso besehen so hohe Diskrepanzen in der Latenz und den Fps.(mit VPN/ohne VPN)
c. Wieso habe ich Grafikprobleme ohne VPN und mit keine.
d. Wieso muss ich als Kunde von BW mich darum Kümmer das sich das Spiel von BW spielen lässt.(Stichwort Provider anrufen)
e. Warum fällt es BW so schwer uns adäquat zu Informieren.
(ok streicht e.)
Gruß Baltan
P.S. Ja ich bin sauer, ja ich bin Verärgert und Kommentare/Antworten wie /haHa Looser/ ICH habe kein Problem/....und was soll´s? wart halt ab/ Könnt ihr euch sparen.
Ich will Hilfe und Antworten. Vielleicht bekomme ich sie ja hier. BW Antwortet ja leider nicht.
Da kann aber ganz ehrlich gesagt BW nix für .. das ist Sache der Provider .. und du kannst sicher sein das sich BW mit den entsprechenden ISP schon in Verbindung gesetzt hat.
BW hat nix mit dem Routing deines ISP zu tun = Fakt
BW dafür die Schuld zu geben = Ättsch Falscher Fehler!
Und FPS haben nix mit der Latenz/Ping zu tun .. und selbst wenn der Ping hoch ist kommt es immer auf das Package Loss an. :D Sprich wie viele Pakete du unterwegs verlierst.
Hast du schon ein Traceroute gemacht?
http://eu.battle.net/support/de/article/wie-erstelle-ich-eine-routenverfolgung-zum-world-of-warcraft-server-tracert-datei
Ist zwar WoW aber da wird des gut erklärt.
Den postest du ins BW Forum und mehr kannst du net machen. Außer deinen ISP über das Routing Problem zu informieren. Dabei kann dir der Trace Route auch bei helfen.
Und ein VPN(Virtual Private Network) routet dich anders als dein ISP, da du ja über ganz andere Hops/Stationen geleitet wirst.
Also um es nochmal klar zu stellen
Dein ISP muss hier Einsatz zeigen. Net Bioware.
alceleniel
18.01.2012, 14:37
Wurde denn mal von eurer Seite der Provider kontaktiert? Die haben ja auch einen Kundenservice, wo man sich bei Problemen hinwenden kann.
Hallo DonnieB.
Punkt 1. Es geht nicht darum wer wo was Schuldt ist. Ein Antwort von BW hätte zum Beispiel sein können "... Wir haben uns mit dem ISP zusammen gesetzt und bemühen uns zu helfen" was kam? "...ist nicht unser Problem Ruft bitte deinen ISP an und sag dem was DEIN Problem ist" sehr nützlich....
Kleiner Auszug von der Hotline gefällig?
"...es ist alles in Ordnung mit Ihrer Verbindung wir können nichts feststellen"
"...es lieg nicht bei uns es lieg an BW, deren Firewall Einstellung ist schuld"
"...ja wir kennen das Problem, ein Schiff hat das Tiefseekabel aufgerissen"
Lichtblick! "...zur Zeit hat Level3 ein Problem mit dem Routing, dauert noch 24 Stunden dann geht es wieder“ (16.01.2011 08:30)
(17.01.2011 11:00) „...wir können keine Aussage Treffen da es ein Problem mit Level3 und BW gibt" (ja was denn nu??)
Punkt 2. Der Tracer landet bei Level3 in der Tonne. Sprich hier ist Ende.
Punkt 3. Woher willst du wissen das der VPN(Virtual Private Network) anders routet? Arbeitest du da? Weißt du welchen Provider die nutzen? Weißt du wie genau die Routen.? Nein! Also kann ICH nicht ausschließen das die mich anders als mein ISP routen. Dass es mit hoher Wahrscheinlichkeit so ist, las ich mal dahingestellt.
Fakt ist! Das ich ohne VPN Grafikfehler habe die ich mit VPN nicht habe, und die liegen ganz bestimmt nicht am System weil ja nichts geändert wurde.
Fakt ist! Das BW außerdem was USER!!! gesagt haben, nichts sagt! DAS regt mich ja so auf.
Fakt ist! Das es nicht sein kann das ICH als Kunde von BW, gezwungen werde über ein VPN zu gehen nur um spielen können.
Ich hoffe sehr das der 1.1 was bringt.
So sorry aber ich Ärger mich Tierisch über den Null Support von BW.
Im offiziellen Forum wird ja in dieser Richtung schon mehr als genug teils sinnvolles, überwiegend aber überzogenes gesagt. Bis hin zu seitenlangem Spammen. das ist nicht mehr lesbar, weshalb ich auch noch nie ins offizielle Forum gepostet habe.
Hier sage ich nun aber doch mal was dazu, ist ja immerhin mein Heimatforum :)
Ich selbst habe ja auch das Problem des unspielbaren Pings ab ca. 19 Uhr, da Vodafone Kunde.
Dieses spezielle Problem betrifft überwiegend, wenn nicht ausschliesslich Kunden von ISP Resellern.
Und man kann hier leider auch nicht wirklich einer Seite den schwarzen Peter zuschieben. Was da nun wirklich zwischen UK/Irland los ist, ob wie zuerst gesagt spezielle Routingports ausgefallen sind und daher auf "Notstrom" laufen, oder ob es tatsächlich eine komplette Routingneustrukturierung ist, kann man nicht so genau feststellen. Es betrifft aber eben Kunden, die das Level3/Telia Net nutzen. Zu denen eben besagte Reseller gehören. Diese haben nun aber mindere Priorität hinter zb. der Telekom. Dafür können sie nichts, es sind halt nur Reseller. Sie können auch nicht mal eben von heute auf morgen ihre Geschäftsgrundlage ändern.
Bioware wiederum hat u.U. ein schlechtes Händchen mit ihrem Serverstandort gehabt. Da Irland von Europa auch das Tor nach Nordamerika ist, ist halt dieser Knotenpunkt ansich schon extremst belastet. Nun stürmen eben allabendlich noch die ganzen SWTor Spieler dieses Gate. Und Telia.net ist nun nicht unbedingt für ihre belastbare Infrastruktur bekannt.
Insofern hat eigentlich keiner von den Partnern "Schuld", denen wir als Endverbraucher auf die Füße treten könnten.
Die, die vieleicht was ändern könnten, indem sie Druck auf ihre Netzwerkpartner machen, nämlich die ISP Reseller, werden nichts tun. In ihrem Kundenpool sind wir paar Onlinegamer nicht der Mühe wert. *edit: Höchstwahrscheinlich ordnen sie das nichtmal wirklich als Problem ein, denn ansich funktioniert ihr Internet ja tadellos. Bis auf dieses klitzekleine Gate nach Irland. Nun mach das als Kunde von Vodafone denen mal klar /edit ende. Bioware wiederum könnte durchaus ihre Felle in Form verlorener Kunden davon schwimmen sehen, hat aber im Endeffekt mit dem Problem nicht wirklich was zu tun. Ihren Serverstandort weren sie jetzt bestimmt nicht mehr verlegen, zumindest nicht in absehbarer Zeit.
Sie könnten aber bspw. ebenfalls Druck auf einige ISP Anbieter ausüben, damit die was ändern. Ob das aber was bringen würde, wer weiß. Auf jeden Fall werden sie wahrscheinlich mehr Gewicht in der Stimme haben, als wir kleinen Fische am Ende der Nahrungskette.
Es hilft also nichts, wir können uns nur in Geduld üben, das sich das Problem bald in der einen oder anderen Art löst.
Normalerweise halte ich auch nichts davon, immer gleich mit der Keule "Wenn sich nichts ändert, kündige ich mein Abbo" zu kommen. In diesem speziellen Fall könnte es aber u.U. hilfreich sein, um bei Bioware ein Gefühl für die dadurch evt. verlorenen Kunden zu wecken. Und eben aus oben genannten Gründen zur Notwendigkeit von Handlungen, obwohl es eigentlich nicht ihr Problem ist.
Weißt du warum dir dein ISP sagt: "Bei Ihrem Anschluß ist alles okay!"
Weil zu 99,99% der Fälle sitzen in den Telefonsupporthotlines der ISP´s nur Idioten bzw Leute die eine 2 wöchigen Crash-Kurs machen und dann dem Kunden helfen sollen. bzw die Schuld auf den Kunden legen sollen bzw jemand anders in die Schuhe schieben. Wenndu denen Mit Trace-Routes, Hops , Backbones kommst .. haben die ein Fragezeichen uffem Kopp und brabbeln ihre Liste ab. In Solchen Fälle ins Back-Office verbinden lassen der Technikabteilung. Da sitzen dann die Leute mit Ahnung und die können dir dann schon eher helfen.
Und null Support kann man auch net sagen. Die Jungs von BW müssen da erst rein kommen. war bei WoW, Aion und wie sie alle heißen net anders. Also .. Trink dir en Tee und beruhig dich.
Fakt ist BW kann nix dafür (abgesehen von der Serverstandortwahl), dein ISP ist auch nur bedingt verantwortlich da die ja die IP´s der Hops net ändern. Aber die können dir eher weiter helfen als BW .. das beste wäre wenn BW & die ISP zusammen Druck auf die entsprechende Stelle geben.
Ansonsten heißt es ruhig Blut und warten.
Hallo tommyd2.
Das ist mir alles Bewusst, ich weis das BW nichts dafür kann, was mich und viele andere User auch, aufregt ist das BW das Geschehen einfach laufen lässt, ich bin nun wirklich keiner der schnell in die Luft geht (na ja vl. doch ;-) ) aber der Thread im SW:TOR Forum hatte bereits 48 Seiten bis ein Gelber(BW Mitarbeiter) Antwortet mit "...ist nicht unser Problem Ruft bitte deinen ISP an und sag dem was DEIN Problem ist" was sehr Unglücklich ist. Der Thread hatte bis gestern über 2000 Antworten da kann ich als Hersteller und Supporter nicht hin geht und das Ignorieren aber genau das ist passiert. Und das mit dem Abo Kündigen geht bei viele nicht (bei mir GameTimeCart 60)
Was mich aber viel brennender Interessiert ist wieso es über den VPN geht, das will mir einfach nicht in die Birne. Hier liegt irgendwo was im argen. Das deine Fps hoch gehen wen man die UI abschaltet ist ja auch nicht normal.
btw: vielleicht kannst du das mit dem VPN auch mal Testen würde mich schon Interessieren. (Natürlich nur wen das Problem noch besteht)
Lieber Donnie wen BW ne kleine Klische wär würde ich sage Ok die brauchen Zeit, sind sie es aber nicht die haben a. Kapital und b. Leute und ich würd ja nischt sagen wen...ja wenn denn mal was von BW kämme das nicht auf die User abegewälst wird, zu Belstift "...sorry das Ihr Problem habt wir Helfen euch" aber nein was kommt ist Poste mal bitte euer System...als wirklich das kanns doch nicht sein sorry. Äm bevor du was sagt es ist ja breits klar das es nicht am System der User liegt. ;)
VPN funktioniert bei mir nicht, wahrscheinlich weil ich einen UMTS Stick benutze. Hatte es gestern kurz mit Hotspot Shield probiert.
Die Erklärung ist aber dennoch simpel, wie ja auch DonnieB schon sagte. Der Sinn eines VPN ist ja eben der, dich mit einem völlig anderen Routingnetz zu verbinden. (um deine Spur im Internet zu verschleiern)
Hotspot Shield in diesem Fall mit einem in Amerika, das heisst, es wird nicht mehr der anfällige/belastete/kaputte Telia.net Knotenpunkt zwischen UK/Irland genutzt, sondern es ist so, als ob du dich von Amerika aus verbindest. Was normalerweise aber auch zu einem höheren Ping führen müsste, aber ich habe auch schon gelesen, das einige mit einer VPN Verbindung sogar einen niedrigeren Ping haben. Da kommt es wohl auch auf den Anbieter und das verwendete Netz an, kostenpflichtige werden da die Nase vorn haben.
Aber wie genau soll Bioware denn helfen.
Das Problem liegt außerhalb dessen worauf BW Einfluss hätte.
Wenn ich nicht mehr an mein Fahrrad komme, weil das Schloss kaputt ist kann ich die Schuld dafür auch nicht dem Hersteller des Fahrrads geben, weil darauf hat dieser keinen Einfluss. (mal als simples Beispiel)
Nun ja im Grunde genommen verschleiert der VPN nur meine IP, weil ich über deren Server ins Netzt gehe, und nicht direkt über meinen Router und ob der VPN Dienst ein völlig anderes Routingnetz benutzt wage ich zu bezweifeln, was nicht heißt das es nicht so sein kann, solange wir/ich da keine Mitarbeiter habe der mir es 100% Bestätigen/Dementieren kann, ist das alles nur Spekulation.
@Couga: Bitte keine solchen Beispiele die sind nicht zutreffen, es geht mir darum das BW eben NICHTS sagt außer kümmer euch selber drum und gebt uns mal euer System, eine aktive Hilfe seitens BW gib es (fast) nicht (schon mal ein Ticket geschrieben?) ich als Kunde von BW bekomme das Gefühl vermittelt unwichtig zu sein, nach dem Moto „Ist uns doch egal was der hat, die Kohle habe wir ja schon“ und das kann es nicht sein. Ach ja ich wäre auch zufrieden gewesen wen BW gesagt hätte „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit doch leider können wir aus diesen und jenen Gründen nicht Hadeln, weil wir keinen Einfluss darauf haben, wir versuchen auf die ISP Druck auszuüben können aber nicht versprechen“ DAS! Wäre ein Aussage gewesen dann hätte ich das Gefühl gehabt he die tun was für den Kunden aber so... .... ....
Ich bin auch kein Experte in solcherlei Technik, das hier kundgetane basiert natürlich nur auf Basiswissen.
VPN verbindet 2 Netzwerke, wobei es aus Sicht des Internets so ist, als ob du eben vom verbundenen anderen Netz aus ins Internet gehst, einschliesslich dessen IP Range.
Auf das Routing im Netz hat der Betreiber des Dienstes natürlich ebensowenig Einfluss, wie eben die hier angesprochenen ISP Reseller.
Der Knackpunkt ist, wo sich das andere Netzwerk befindet. Denn das beeinflußt logischerweise die Wege im Internet. Ist es in Deutschland, wirst du höchstwahrscheinlich auch über VPN Probleme bekommen. Ist es außerhalb Europas, wirst du eben nicht über UK nach Irland geroutet sondern hast problemfreie Hops.
Alles jetzt nur so aus dem Kopf, nochmal, Experte bin ich auf diesem Gebiet keineswegs.
Danke noch mal ich versteh es jetzt ewas besser :-)
Ich hoffe der 1.1 bringt besserung .... *seuftz* noch bis 21:00 Dienst ...Report bitte obs geht :-)
Danke noch mal allen das ich hier Dampf ablasen dürfte.
P.S. Sever da Forum noch down
so wie es tommy dir gerade auf einfache art erklärt hat stimmt es. wenn man sich ein wenig mit der netztopographie auskennt weiß man sowas. entweder du glaubst ums das oder du lässt es. du willst anscheinend einfach nur die bestätigung das dein zorn auf bioware gerechtfertigt ist. und das ist er in vielerlei hinsicht eben nicht. BW muss erst sein gm / support team einarbeiten und sie können ix fürs routing . punkt ... entweder du akzeptierst es oder du lässt es .. :-P
Ich hoffe der 1.1 bringt besserung
Wie soll ein Patch am Spiel einen defekt in der Infrastruktur beheben?
Du hast anscheinend immer noch nicht verstanden, das das ganze außerhalb von Biowares Einfluss liegt.
Also da will man nett ein Thema beenden und wird dann als Idiot hingestellt. Danke auch sehr nett.8o
Habe ich irgendwo Geschrieben das der Patch an der Miesere mit Level3 was ändert??? Ich denke nicht:mad:
Ach und wo wir grade dabei sind die fps/Latenz Problematik gib es ja nicht erst seit dem GAU die hat es ja schon vorher gegeben, das Leute mit TOP! Rechnern fps von 5 oder weniger haben, das Leute mit AMD/ATI Kombi fps Problem habe, das Leute mit I7/W64 Kombi Fps Problem haben und so weiter und sofort, bisher gib es nur Notlösung die auch nicht immer einen Nutzen bringen.
Was ihr insbesondere du Couga wohl immer noch nicht verstanden habt ist das Bioware sehr wohl zuständig und auch in der Verantwortung ist. Um mal DEIN Beispiel zu nehmen wen dein Fahrrad kaputt ist geht’s du dann ja auch nicht in die Autowerkstadt, vereinfacht gesagt.:confused:
Was hier immer wieder von mir gesagt wurde ist das ich BW nicht dafür verantwortlich mache das Level3 Mist gebaut hat, sonder ich mache Bioware dafür verantwortlich seinen Kunden die richtigen Informationen zu kommen zulassen und sich um die Probleme zu kümmern anstatt sie selbstherrlich auf den Kunden zu schieben, dafür brauch ich kein Abo und kein Vollspiel, dazu reicht auch ein F2P.
Und ob ich euch glaube ist völlig Irrelevant solang ihr mir keinen 100% Beweis vorlegen könnt das es so ist oder auch nicht.
Ein gm / support team einarbeiten.... Oh Gott der ist gut! Donnie nochmal Bioware ist eine Multimillionen Dollar Unternehmen die sind nicht seit gestern Spiele am Programmieren und die Launchen auch nicht seit gestern ein MMO die wissen und wussten was sie an Support Leistung zu bringen haben. Du glaubst doch nicht ernsthaft das die warten bis Probleme auftauchen und dann erst anfangen gm´s zu Trainieren?
Und selbst wenn sie erst aufbauen müssten hat das nichts mit den Forum Gurus von BW zu tun, die gab es schon vorher, nur mal so.
Fakt ist das bisher die Probleme mit den Providern an den Kunden weitergereicht wurden. Fakt ist das die bisherigen Lösungsvorschläge fast alle von Usern kamen. Fakt ist das Bioware sich nicht einmischt und es sein Kunden überlest mit der Problematik um zu gehen. Darum geht es und nicht wie was wo über welche Router läuft oder eben auch nicht.:mad:
Ich hab eben mal im offiziellen Forum geschaut, und dieser Post eines Deutschen Community Mitarbeiters sieht für mich irgendwie alles andere als das Ignorieren aus was hier im Thread beschrieben wurde.
<---Dieses Problem ist vom 15.01.2012--->
Latenz (Ping) Problem vom 15.01.2012 / 18 Uhr GERMAN Time.
Zurzeit sind einige PORTs von LEVEL-3/T-COM ausgefallen.
Die das IPv4-Adressrouting vermitteln.
Die Ports von VODAFONE, 1:1 und UPSALE Providern sind betroffen.
Zurzeit sind Notfall Ports für das Routing geöffnet worden.
Das Problem hält aber weiter an.
Es kann also immer noch zu Routing-probleme zu den BW Servern kommen.
EDIT Zusatz - 21.30:
Ab 22 Uhr sollte die Ports von 1:1 und Upsale Providern wieder laufen.
Die Port von Vodafone könne noch bis 0 Uhr beeinträchtigt sein.
Aber im groben ganzen ist das Problem behoben vorerst.
<---Dieses Problem ist vom 16.01.2012--->
EDIT | 16.01.2012 19 Uhr GMT:
Zurzeit gibt es wieder Beeinträchtigungen bei LEVEL-3.
Es sind zurzeit Ports von: VODAFONE, KABEL-Central-DE und T-COM reseller (1&1) betroffen.
Zurzeit ist nur eine Überlastung vorhanden, aber einen RED Line läuft schon kann also wieder vorkommen das es einen Totalausfall gibt.
Neue Nachrichten:
Es liegt an der LEVEL-3 Interkontinentalverbindung von UK nach IRLAND.
Das sind zurzeit alle Routing Ports dicht.
So lange das nicht passiert wird es immer wieder zu diesem Problem kommen.
Weitere INFOs:
Das Problem betrifft auch ISPs in ENGLAND sowie in FRANKREICH und anderen EU Ländern.
Diese Problem ist nicht nur in DEUTSCHLAND!
WICHTIG:
An ALLE die PROBLEME habe.
Bitte meldet das Problem bei eurem ISP (Internetanbieter).
Sagt IHM das IHR PROBLEME habt mit einem MMO.
Der ISP gibt euch dann anweisungen wie IHR Ihnen weiter INFOs geben könnt.
IHR müsste dann meist eine MESSUNG durch führen zu den Server von SWTOR.
Hier ein Beispielserver: he6003n01.swtor.com
UPDATE!!!
So meine LIEBEN!!!
Ich habe jetzt für euch mal bei VODAFONE, 1&1 und der T-COM Frankfort Telefoniert.
Was ist dabei Rausgekommen.
Das Problem liegt an den DNS/IPv4 Routing.
Zurzeit finden viele Update in der EU statt die auf IPv6 umstellen.
Der ISP "TELIANET" der in Polen ansässig ist stellt heute einge PORT um.
Somit sind komplett neue IPs in dem Routing POOL.
Diese IPs müssen erst mal von den DNS Server wieder vermittelt werden.
Dieser vorgang kann bis zu 24 std. dauern bis das Routing komplett wieder läuft.
Des weitere haben noch weiter ISPs in UK, IRLAND, FRANKREICH u.v.m Umstellungen geplannt oder schon begonnen.
Dazu kommt noch etwas.
Der Server betreiber von EA wo die SWTOR Server laufen hat Gestern angefangen Ihre
Firewall Ports zu erweitern.
Somit sind hier neue Umleitungen von IPs entstanden die auch erst von den DNS Servern verarbeitet werden müssen.
Hier nun zu dem Grossen ganzen warum nur Vodafone, 1&1 und paar andere?!
Hier die Antwort Vodafone, 1&1 und andere sind nur Reseller habe somit keine Eigende S-LINE (Sattelite und Groundcon.) anbindungen. das bedeutet das hier die DNS Server das letzte Licht sind. Die T-COM DNS server habe hier priorität nummer eins, dann kommen die Reseller wie Vodafone, 1&1 und andere.
Die Kabelbetreibern haben hier ein besseres System was auf einer neuere DNS technik basiert daher gibt es hier keine Probleme.
Ich hoffe da euch diese Info weiter Hilft.
EDIT EXTRA:
Beschreibung des Problemes:
Jeder Provider hat bei den Hauptlines von T-COM und LEVEL-3 und andere (das sind die Interkontinental verbindungen) Port die für die Verbindung und Packetvermittlung zuständig sind.
Wenn jetzt die Routing Port überlastet sind oder gar komplett ausgefallen.
Kommen eure Datenpacket nicht mehr an oder mit Packetverlust und so entstehen die Ping oder Verbindung Probleme.
Für die Routing Ports müssen nicht die Provider verantwortlich sein sonder auch andere Firmen. Der Provider kann nur die Firmen darauf hinweißsen das es Probleme an Ihren Routing Ports gibt.
PS: Ich möchte in diesem Thread Bioware und EA nicht die schuld geben, Sie können ja einglich nichts dafür. Den mit Breitband-anbindung und auslastung von ISP Port an gewissen Leitungen kann man so nicht wissen. Dies ist auch nicht die aufgabe von BW und EA sondern des, des Serverbetreibers, dieser muss sich mit den ISP kurzschliesen da hier was ausgebaut wird.
Was erwartet Ihr noch?
Man hat sich Informiert, diese Informationen an die Community weiter gegeben.
Mehr kann Bioware auch nicht tun um irgendwas zu ändern.
Und nochmal, FPS hat nichts mit Internetgeschwindigkeit zu tun. Hier wird ständig FPS und Ping in einen Topf geworfen, dabei hat das beides miteinander überhaupt nichts zu tun.
Hier werden Themen wahllos durcheinander geworfen. Sicher gibt es die Probleme mit der Engine, das bestreitet ja auch keiner, aber das hat wie gesagt absolut 0 mit dem Internetproblem zu tun.
nenn mir ein mmo von bioware .. nur eins. bioware hat bis dato nur single rpgs veröffentlicht. und selbst ncsoft und auch blizzard mussten ihren support /gm service koordinieren beziehungsweise einarbeiten. aber du willst es nicht verstehen bzw einsehen ... mir ist es echt egal wat du denkst ob du es einsiehst oder net. fuer mich ist das thema hier beendet. have fun beim aufregen.
leider falsch Cuoga dieser Post eines Deutschen Community Mitarbeiters ist ein kopie und paste kannst du sehn wen du den Fred NR1! raussuchts bzw nr2 da wurde sich übrigens auch darüber mokiert das falsch zitier wurde, geänder hatt das nichts.
BW hatt hier nur nach geplappert was USER!!!!! die Kunden... Herausgefunden haben, von seiten BW gabs da nüscht aber ist ja auch egal, warscheinlich störte es mich ja nur das es keinen Support gib 8o:mad::mad:
Wo er recht hat, hat er recht. Das waren tatsächlich nur Zusammenfassungen von einigen Userposting, um den jeweils neuen Thread des Themas einigermassen sinnvoll zu eröffnen.
Allerdings fast auch das einzig sinnvolle an diesen unglaublichen Spamthreads, die sich gestern im Sekundentakt füllten.
Aber auch hier, was soll BW da anderes machen, als in dieser Form zu reagieren. Und zumindest sieht man da, das es zur Kenntniss genommen wurde. Auch gibt es einen Sticky Thread, in dem genauere Ursachenforschung betrieben wird, nämlich indem Informationen über betroffene Spieler und Provider gesammelt werden. Denn erst dann kann man doch auch etwas unternehmen, wenn man überhaupt weiß, wo das Problem liegt. Oder eben, bei welchem Provider sie Druck ausüben müssen.
Wenn das Problem nicht eh schon an anderer Stelle, nämlich bei denen die es verursachten, gelöst wurde. Zumindest konnte ich bis eben noch mit normalem Ping spielen, die letzten 3 Tage war um diese Uhrzeit schon Pumpe. Sollte das wirklich so sein, hat all das Aufregen nur eure Lebenszeit um ein paar Tage verkürzt, oder ihr seit dem Herzinfarkt einen Schritt näher gekommen, oder euch ist auch nur ein kleines graues Häärchen gewachsen. ;)
You can't please anyone ever!
Also wenn der Herr sich bei Politik auch so aufregen würde dann hätten wir nen neuen Moonbat... :) :fest1
Eine Ortschaft wird für eine folgende Überschwemmung evakuiert.
Ein Mann weigert sich mit den Feuerwehr-Männern mitzugehen, er sagt er warte auf Gottes Hilfe.
Später kommt wieder ein Feuerwehrmann auf ein Rettungsboot vorbei, der Mann steht bereits auf sein Hausdach weil der Rest des Hauses unter Wasser weilt.
Der Mann weigert sich wieder mit zu kommen, er sagt wieder Gott wird mir schon helfen.
Nach einer Zeit kommt ein Rettungshelikopter und möchte den Mann vor dem ertrinken retten. Der Mann weigert sich allerdings strickt mit zu kommen, wieder behauptet er fest das Gott ihn dort hinaus helfen wird.
Als der Mann dann ertrunken ist und bei Gott im Himmel zugegen, fragt er Gott: "Warum hast du mir nicht geholfen?"
Gott Antwortet: "Ich habe dir einen Feuerwehrmann bei der Evakuierung, einen Feuerwehrmann auf einen Rettungsboot und einen Rettungshelikopter geschickt und du hast jedes mal die Hilfe abgelehnt, mehr konnte ich nicht tun."
Nun ich hoffe du verstehst was ich damit sagen will, wenn du so darum bettelst das Bioware klare ansage macht. Vergiss nicht, das es im Grunde keinen Unterschied macht ob Bioware nun sagt: "Tut uns leid Leute aber wir können dort nichts machen, da es nicht in unserem Einflussbereich ist. Wir bitten darum den Zuständigen euer Problem darzulegen." Oder "Ja ne blub interessiert uns doch ned, geht da beschwert euch hier."
Im Grunde musst du doch das selbe machen oder? Und an der Ausgangsposition, so wie sie jetzt ist, hätte die erste Antwort zwar netter geklungen aber geändert hätte sie auch nichts.
Aber wenn es dir einfach nur ums flamen geht, dann bb, cya & ignr me.
Raptor123
19.01.2012, 12:46
Ihr habt alle nicht ganz unrecht. Tatsache ist, dass die Informationspolitik von BW eher suboptimal ist. Das liegt nicht daran, dass sie (verzeiht mir die grobe ausdrucksweise) auf die User scheissen, sondern dass sie momentan einfach hoffnungslos überfordert sind.
An diesem Thred erkennt man, dass sich BW kümmert und direkt darunter ist noch ein Thread (http://www.swtor.com/de/community/showthread.php?t=194016) der sich auf die gleiche Problematik bezieht. Leider kann BW alleine nicht viel dran ändern. Sie versuchen eine genaue Analyse zu erstellen und die Probleme dann zu beheben. Da das aber ein lvl 3 Problem ist, fürchte ich, dass die Problembehebung länger als eine Gesetztesvorlage dauert. Schließlich ist BW auch "nur" ein Videospielproduzent. Es müssten also eigentlich die Provider Kontakt mit den Verursachern aufnehmen.
Was BW angeht muss man einfach sagen, dass momentan im Forum nur geflamt wird. Ich habe mir den Thread zur Vodafone und 1&1 Problematik durchgelesen, aber nicht weil ich mir Hilfe versprochen hatte sondern weil dieser Thread einfach einen gewissen Unterhaltungswert hatte.
Es gibt momentan so viele Baustellen und Probleme, da hat Bioware nicht immer die Zeit um sich 200 Posts voller Flamerei durchzulesen und diese anschließend noch mit qualifizierten Antworten zu versehen. Man erkennt (z.B. an dem vergangen Problem der Warteschleifen), dass BW sich kümmert. Leider geht es momentan alles sehr schleppend voran, aber es bringt nichts alles nur zu kritisieren. Klar sind hier von Seiten Biowares eindeutig Fehler gemacht worde, aber sie versuchen ihr bestmöglichstes um uns einen schönen Aufenthalt in SWTOR zu ermöglichen. Ich selber habe Latenz Probleme und zusätzlich Frameeinbrüche, was sicherlich nicht an meinem System liegt. Zudem bin ich Offizier in einer Progress Gilde und kanns mir eigentlich nicht erlauben ständig bei den Operations zu fehlen. Aber hier muss man dann einfach Verständnis zeigen und versuchen via Hotspot Shield mit einer 300er Latenz zu raiden. Ist nicht schön, aber SWTOR bietet so viel schönes und so viel zu entdecken, dann muss man einfach abwägen ob man die momentan Fehler eine Zeit lang toleriert oder aufhört zu spielen. Also meine Entscheidung steht fest: Ich werde unter keinen Umständen mit SWTOR aufhöhren und ich weiß, dass BW daran arbeitet das Spiel möglichst schnell zu optimieren und dieses Wissen genügt mir. Dann twinke ich einfach ein wenig mehr und schaue mir die wunderbare Story an, die es so in keinem MMO gibt.
Abschließend kann man nur sagen: Lasst dem Support etwas Zeit. Ich bin mir sicher, dass sie alles tun um uns User zufrieden zu stellen, aber momentan habe ich das Gefühl, dass sie einfach hoffnungslos unterbesetzt sind.
Dazu zu sagen ist auch noch, dass solche Netzwerkprobleme nicht gerade einfach zu analysieren sind.
Vor allem nicht, da jeder Anbieter nur seinen eigenen Zuständigkeitsbereich sieht.
Von daher kommen auch die Aussagen - bei uns ist alles gut. Weil bei denen wahrscheinlich auch wirklich alles gut ist.
Aber an den Netzübergabepunkten eben oft nicht - aber da sind die Verantwortlichkeiten zwischen den Providern nicht geklaert.
Da zählen Verträge und SLAs , also sagt niemand von sich - Hey , wir haben hier nen Fehler im Routing.
Was noch dazu kommt, dass in Europa - als Wirtschaftsmacht nunmal eine zwar nicht grottenschlechte IT Infrastruktur vorherrscht, jedoch die vorhanden teils gnadenlos überbucht wird.
Vor allem im Endkundenbereich wird schon mal bis zu 200 % der eigentlich verhanden Leistung verkauft.
Eben solange bis es nicht mehr haltbar ist und die Beschwerden überhand nehmen.
Es wird halt gemolken was geht. Da machen die Provider heutzutage bestimmt keine Ausnahme zu anderen Konzernen in Europa.
Noch dazu sei gesagt , dass gerade bei den Resellern im Privatkundenbereich Ports und Kapazitäten gedrosselt werden.
1&1 z.b. ist dafür nicht unbekannt. KabelDeutschland hat das auch eine ganze Zeit gerne gemacht. Darunter litt ich z.b. mal.
Während einer Zeit von ca. 3 Monaten konnte ich zwar bei HDRO einloggen und spielen. Jedoch waren die Ports bei KD geblockt , die für bei HDRO für Chatserver und damit
auch Friendlist zuständig sind. Man war online und konnte sich mit niemanden unterhalten geschwiege denn hat einem niemand gesehen wenn er ned direkt vor einem Stand :) Schon n doofes Gefühl.
Während dieser Zeit habe ich auch dann ueber einen VPN Tunnel gespielt. Damit ging dann alles gut. Da geht man über komplett andere Routings bis hin sogar zu Portforwarding auf andere Ports. Nur sind die Latenzen halt zumeist mist.
Die Wahl des Serverstandortes den BW gewählt hat ist übrigens nicht so schlecht wie man auf den ersten Blick denkt.
Klar ist das einer von meines Wissen drei der grossen Knotenpunkte zu Amerikanischen Kontinent rüber, da ist eine bereits eine Hohe Last.
Aber dafür sind da auch die wirklich dicken Leitungen und Geräte die in der Lage sind die Last zu stemmen.
Das ist aehnlich wie mit Hautpstrassen im Verkehr.
Wenn alles gut geschaltet ist, kommt man auf Hautpstrassen stehts besser vorran als die oft viel kürzen "Schleichwege". Weil die Hauptstrassen auch auf ein wesentlich höheres Verkehrsaufkommen ausgelegt sind.
Wer oder was auch immer dafür verantwortlich war, nun ist es behoben.
Ich habe ja neben den Bioware Threads auch noch das Vodafone Forum verfolgt, in dem es auch einen entsprechenden Thread (https://forum.vodafone.de/t5/DSL/Vodafone-und-Star-Wars-The-Old-Republic/td-p/109875/page/23) gab.
Gestern Morgen postete nun ein mysteriöser Tom dort einen kurzen Satz.
Zitat: "Das Problem sollte nun nichtmehr bestehen!"
Keiner wollte das so recht glauben, auch weil den User keiner kannte und er auch noch nicht allzuviele Postings dort hatte.
Tja, aber er hatte recht behalten. Am Abend zur üblichen Zeit des Megapings lief alles gut weiter. Keine Latenz von jenseits des Vorstellbaren.
Ich glaube nicht, das irgendjemand der beiden Seiten Bioware/ISP provider selbst in dieser Richtung so schnell tätig geworden ist. Gibt ja in dieser Richtung auch keine Statements, bis auf das mysteriöse Posting.
Legt die Vermutung nahe, das es tatsächlich ein Problem mit ausgefallenen Routingports war, aber die Techniker dort bei Level3/Telia den Fehler nun wieder behoben haben.
Und das ganz ohne das ihnen eine aufgebrachte Gamingcommunity auf die Füße getreten ist, die hat ja an anderer Stelle gezetert.
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