Anmeldeprobleme bei thesims3.com

[Lung Quin Mei]

Ich hab da so ein Problem,

ich hab seit kurzem einen neuen laptop, auf dem Die Sims 3 auch ohne Probleme läuft. jetzt wollte ich mir neulich n' paar sachen runterladen, aber kam nicht mehr in meinen account.:auh ich hab schon alles versucht, aber nicht klappt. man muss dazu sagen, dass ich mich auch nicht mehr so genau an meinen Benutzernamen erinnere, aber so viel auswahl gibts da nicht, ich bin bei sowas nämlich nicht sehr kreativ;( dann hab ich versucht, mir n neues passwort schicken zu lassen, aber dann hieß es, ich solle eine gültige mailadresse eingeben :confused: ich hab meine mailadresse aber doch gar nicht geändert!
kann mir da vll. jemand helfen? bitte? *dackelblick aufsetzt*

[alceleniel]

Der Account ist mit der Seriennummer deines Spiels verbunden? Ansonsten hätte ich gesagt leg dir einfach einen neuen an. Ansonsten dürfte es schwer werden, wenn du dir nicht mehr sicher bist.

[Lung Quin Mei]

Die idee mit dem neu anmelden hatte ich auch schon, aber das spiel mit der seriennummer verbunden ist, klappt das nicht :'( der benutzername ist ja nicht direkt das problem, viel mehr, dass mir angezeigt wir, meine mailaddie sei ungültig. auch die passwörter könnt ich durchprobieren, da hab ich au net so viele, aber es klappt trotzdem nicht... und am neuen pc kanns ja wohl nicht liegen oder?
danke übrigens für die schnelle antwort

[alceleniel]

Vielleicht könnte dir der Support weiterhelfen. Schau doch mal, ob da eine Kontaktadresse zu finden ist.

Am neuen PC sollte es aber eigentlich nicht liegen... höchstens noch, dass der EA-Server gerade Probleme macht, aber das halte ich eher für unwahrscheinlich.

[Uriel Septim VII]

Ich habe genau das selbe Problem. Mit meinem Account von Battlefield Heroes, den ich mit einer anderen Adresse erstellt habe, kann ich mich aber anmelden. Ich habe noch 500 oder 700 freie SimPunkte auf dem Account, die würde ich eigentlich ungern verlieren.

Also solltest Du vom Support was hören, wäre es super, wenn Du das hier erzählen würdest. :)

[Lung Quin Mei]

also, ich hab hier: http://customersupport.ea.com/loginapp/login.do?skin=default&locale=de_DE&curl=http://eade-new.custhelp.com/cgi-bin/eade_new.cfg/php/enduser/home.php&surl=http://eade-new.custhelp.com/cgi-bin/eade_new.cfg/php/enduser/cci/ecp_redirect.php?ext_vars=cF9zaWQ9SWhUWkYzTGomcF9h Y2Nlc3NpYmlsaXR5PSZwX3JlZGlyZWN0PSZwX2x2YT0mcF9zcD 1jRjl6Y21Ob1BTWndYM052Y25SZlluazlKbkJmWjNKcFpITnZj blE5Sm5CZmNtOTNYMk51ZEQweU5Dd3lOQ1p3WDNCeWIyUnpQVG NzTmpZNE5pWndYMk5oZEhNOU1DWndYM0IyUFRJdU5qWTROaVp3 WDJOMlBTWndYM05sWVhKamFGOTBlWEJsUFdGdWMzZGxjbk11Yz JWaGNtTm9YMjVzSm5CZmNHRm5aVDB4JnBfbmV4dF9wYWdlPW15 b3ZyLnBocCZwX2xpPQ**
eine support seite gefunden, aber mir zeigt sie nur die daten von meinem alten konto bei diesism2.de an, weil ich mich da auch unter der gleichen mail adresse angemeldet hab...aber vll. klappts ja bei dir
ich hab mir jetzt einfach mal nen neuen account zugelegt. leider kann ich dort die funktionen nur eingeschränkt nutzen, weil ich ja mein spiel bereits registriert hatte, aber ich hoffe, ich kann die sims reiseabenteuer da registrieren... um die simpoint ises natürlich schade... bei mir waren auch noch welche:mad:

[Uriel Septim VII]

Hab's heute mal wieder probiert, scheint so, als wäre der Account einfach gänzlich verschwunden.

Kann man bei EA auch irgendwie den Support erreichen, ohne sich vorher anmelden zu müssen? Denn gerade das klappt ja nicht. :(

Ob ich mir die Reiseabenteuer zulege, muss ich mir noch ganz genau überlegen, vielleicht wenn dadruch unglaublich viele Möbel ins Spiel kommen. Ansonsten bin ich von Sims 3 nach wie vor total enttäuscht, da macht mir der Vorgänger noch viel mehr Spaß.

[Leva]

Bei mir das selbe - es scheint so als ob Dragon Age den Account überschrieben hätte weil genau seit dem ist plötzlich mein Sims 3 angeblich nicht mehr registriert. Man was geht mir diese ganze Registrierungskacke auf den Nerv!
Ich verspüre auch recht wenig Lust bei der konstenpflichtigen Hotline von EA anzurufen die immerhin 0,25€ die Minute kostet.

Tipps, Ideen und Anregungen sind gerne gesehen...

[alceleniel]

Es gibt auch einen Mailsupport.

Ich muss das doch heute abend auch mal testen, da ich wg. Dragon Age jetzt auch irgendwie 2 Accounts mit 2 Mailadressen habe. Habe schon überlegt die zusammenlegen zu lassen, aber wer weiß, was dann wieder passiert :rolleyes:

[alceleniel]

So, getestet und mein Spiel ist nach wie vor mit meiner üblichen Adresse registriert.

[Leva]

Oh man...

Ich hab wohl bei Die Sims 3 damals einen alten Account eingerichtet... die wo man sich mit Login und Passwort anmeldet. Dort ist mein Spiel registriert. Diesen kann ich aber nicht auf meine Mailadresse legen weil da ist ja der DragonAge Account (einer der neuen Globalen EA Accounts).

Also muss ich da nun anrufen und drum bitten das der alte Account auf den neuen transferiert wird. -.-

Was für ein Chaos.

[Uriel Septim VII]

Damit das Thema hier so eine Art 'Lösung' bekommt, greife ich es nochmal, obwohl schon recht alt, auf. Vielleicht hilft es ja sogar jemandem irgendwann.

Letzte Woche habe ich mich endlich mal dazu durchgerungen, den Kundendienst anzuschreiben, nachdem ich Fifa10 registriert habe und deswegen eine Mail mit Glückwünschen zur 'erfolgreichen Einrichtung meines neuen EA Masterkontos' bekommen habe. Da war ich mir sicher, dass mein Konto gelöscht wurde.

Was übrigens tatsächlich der Fall war, bei einem Datenbankupdate gab es einen Fehler, durch den einige Konten gelöscht wurden. Also habe ich eine neue Seriennummer bekommen, die ich allerdings unter einer anderen Mail-Adresse aktivieren. Mein alter Benutzername schwirrt auf der Seite auch noch herum, aber bei einem Klick darauf erfährt man auch so, dass das dazugehörige Konto nicht mehr existiert.
Der Kundendienst hat die Sache erfreulich schnell erledigt und zusätzlich habe ich jetzt nochmal die 1000 gratis SimPoints bekommen. Allerdings funktionieren die mit dem alten Konto gekauften Okjekte nicht mehr, eben wegen der verschiedenen Seriennummern.

Unterm Strich stehe ich jetzt also wieder genauso da, wie direkt nach dem Kauf.

[alceleniel]

Das war dann wohl einfach nur Pech. Aber wenigstens konnte es wieder hergestellt werden... irgendwie :)